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消費者保護法所謂「懲罰性賠償金」如何請求？

按消費者保護法第51條規定：「依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金；但因重大過失所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償金，因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。」即消費者欲依上開規定請求懲罰性賠償金須具備：1.依本法所提之訴訟；2.企業經營者有故意或過失；3.僅得按損害額之一定倍數計算之三層控制等要件。

而所謂「依本法所提之訴訟」，於當事人提起之訴訟，倘係消費者與企業經營者間，就商品或服務所生爭議之法律關係，而依消費者保護法之規定起訴者即屬之（最高法院101年度台上字第122、744號判決意旨參照）。故若消費者僅依民法有關債務不履行之規定請求企業經營者賠償，即無上開懲罰性賠償金規定之適用。

然消費者保護法第51條規定之「損害額」是否包含「非財產上損害」？亦即，企業經營者所提供之服務、商品，不具備合理可期待之安全性，致消費者身體、健康受損害時，其懲罰性賠償金得否將「精神慰撫金」加入計算？對此，最高法院108年度台上大字第2680號民事裁定表示：「該懲罰性賠償，係以依消保法規定所生之填補性損害賠償請求權存在為要件，則其計算基礎之『損害額』，應指填補性損害賠償之數額。再結合消保法第7條第2項規定…第50條第3 項…明揭消費者之生命、身體、健康等為其保護之權利，消費者與企業經營者間就商品或服務所生爭議而得請求填補之損害，包括民法第195條第1項之非財產上損害而為體系解釋，系爭規定所稱『損害額』，除財產上損害額外，當亦包括非財產上損害之數額。」

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